閃電修“上門手機(jī)維修”四部曲：提交訂單→客服回電確認(rèn)→工程師上門服務(wù)→用戶付款
① 官網(wǎng)、微信提交訂單
搜索“閃電修”微信公眾號(hào)或者進(jìn)入閃電修官網(wǎng)，選擇手機(jī)型號(hào)及故障類型，并填寫好相關(guān)的信息，生成維修訂單。根據(jù)填寫的故障信息可以獲得大概的維修方案及報(bào)價(jià)。
② 客服回電確認(rèn)
用戶下單完成后，閃電修專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將致電用給您認(rèn)手機(jī)信息及故障，并與您溝通預(yù)約工程師上門維修時(shí)間及地點(diǎn)。您也可以撥打閃電修客服電話：400-900-5255。
③ 工程師上門服務(wù)
客服專員根據(jù)您預(yù)約的地理位置為您安排最近的工程師上門維修，上門前工程師會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系溝通。
檢測(cè)維修前，工程師打開錄像設(shè)備進(jìn)行開始錄像（維修全程錄像）。工程師檢測(cè)設(shè)備并判斷故障因，用戶確定維修后，工程師與用戶簽訂質(zhì)保協(xié)議并開始維修。
注：閃電修有著嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工程師在維修過(guò)程中必須遵守服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。維修過(guò)程如遇工程師操作不規(guī)范、未經(jīng)用戶同意帶走替換下來(lái)的元器件、亂收費(fèi)等情況，歡迎您致電閃電修客服團(tuán)隊(duì)投訴建議。
④ 用戶付款
維修完成后，用戶在維修訂單上進(jìn)行確認(rèn)付款，付款方式支持微信、支付寶付款。
閃電修“寄送維修”六部曲：提交訂單→用戶郵寄設(shè)備→確認(rèn)方案→維修設(shè)備→用戶付款→用戶簽收
① 官網(wǎng)、微信提交訂單
搜索“閃電修”微信公眾號(hào)或者進(jìn)入閃電修官網(wǎng)，選擇手機(jī)型號(hào)及故障類型，并填寫好相關(guān)的信息，生成維修訂單。根據(jù)填寫的故障信息可以獲得大概的維修方案及報(bào)價(jià)。
用戶下單完成后，閃電修專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將致電用給您認(rèn)手機(jī)信息及故障，并與您溝通預(yù)約工程師上門維修時(shí)間及地點(diǎn)。您也可以撥打閃電修客服電話：400-900-5255。
② 用戶郵寄設(shè)備
維修訂單生成后，用戶聯(lián)系物流商將待維修設(shè)備打包好寄送至閃電修總部，快遞費(fèi)用由閃電修承擔(dān)（建議用戶選擇順豐快遞）。設(shè)備寄送完成后，用戶需盡快將快遞單號(hào)填寫至維修訂單。
③ 閃電修接受設(shè)備并確認(rèn)維修方案
工作人員拆包（拆包全程錄像）并將設(shè)備錄入系統(tǒng)，工程師檢測(cè)設(shè)備并確定維修方案（檢測(cè)中如發(fā)現(xiàn)其它問(wèn)題閃電修將第一時(shí)間與您致電核實(shí)）?？头码娪脩魷贤ňS修方案，用戶確定維修方案。
如維修方案有變，閃電修將第一時(shí)間與您致電溝通，您如果同意新維修方案，我們將按照新方案進(jìn)行維修。如果您不接受，閃電修將安排盡快寄回您的設(shè)備。
④ 維修設(shè)備
維修方案確定后，閃電修將開始維修您的設(shè)備（維修過(guò)程全程錄像），維修一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成，如有特殊情況閃電修會(huì)第一時(shí)間與您致電溝通。
⑤ 用戶付款
維修完成后，客服致電告知用戶。用戶在維修訂單上進(jìn)行確認(rèn)付款，付款方式支持微信、支付寶付款。用戶付款后閃電修安排寄回設(shè)備。
⑥ 用戶簽收
用戶付款后，閃電修會(huì)打包好您的設(shè)備通過(guò)順豐寄送給您。設(shè)備寄出時(shí)，我們會(huì)以短信的形式通知您，并附帶回寄快遞單號(hào)?；丶牡刂芬杂唵翁顚憺闇?zhǔn)，如需要更改請(qǐng)聯(lián)系閃電修客服，電話：400-900-5255。
閃電修“到店維修”三部曲：提交訂單→客服回電確認(rèn)→用戶上門體驗(yàn)
① 官網(wǎng)、微信提交訂單
搜索“閃電修”微信公眾號(hào)或者進(jìn)入閃電修官網(wǎng)，選擇手機(jī)型號(hào)及故障類型，并填寫好相關(guān)的信息，生成維修訂單。根據(jù)填寫的故障信息可以獲得大概的維修方案及報(bào)價(jià)。
② 客服回電確認(rèn)
用戶下單完成后，閃電修專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將致電用給您認(rèn)手機(jī)信息及故障，有任何疑問(wèn)您可以撥打閃電修客服電話：400-900-5255。閃電修維修體驗(yàn)店地址：深圳市福田區(qū)賽格廣場(chǎng)3806。
③ 用戶上門體驗(yàn)服務(wù)
用戶到店，工程師檢測(cè)故障設(shè)備并給出維修方案。用戶選擇是否維修，用戶確定維修后工程師進(jìn)行維修，維修完成后用戶付款，維修完成。對(duì)于當(dāng)天無(wú)法維修完成的設(shè)備，用戶可以選擇維修完成后快遞寄回或者自己上門取機(jī)。
