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當(dāng)今手機(jī)普及化程度，已超乎人們的想象。隨著手機(jī)數(shù)量增長，手機(jī)維修就成了許多用戶必須面臨的一個(gè)問題。根據(jù)媒體報(bào)道，國內(nèi)手機(jī)投訴居高不下，連續(xù)7年位居商品類投訴第一位。

2015年，手機(jī)投訴達(dá)12.28萬件，同比增長9.7%，占商品類投訴的16.92%。2016年，某家電網(wǎng)調(diào)查顯示，在手機(jī)、家電消費(fèi)過程中，近七成網(wǎng)友遭遇過糾紛，而產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題占28.66%，居所有糾紛首位。

手機(jī)維修之所以頻起糾紛，無非在于維修過程不公開、消費(fèi)者無法及時(shí)辨識(shí)維修質(zhì)量、售后追究費(fèi)時(shí)費(fèi)力等。

如果維修全程錄像、價(jià)格修前確定一口價(jià)、修完有免費(fèi)更換權(quán)利，問題是不是就解決了呢?

“閃電修”手機(jī)維修平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)的快捷、透明，迅速抓住了用戶需求，并以超出預(yù)期的速度擴(kuò)大珠三角區(qū)域市場。“20分鐘上門手機(jī)維修”成為深圳、廣州熱門流行語。究竟“閃電修”有哪些能耐?看看它和傳統(tǒng)維修來一場“PK”，優(yōu)劣自然一目了然。

用戶上門VS維修工程師上門

去年底，深圳一位蘋果用戶送手機(jī)到官方指定維修點(diǎn)，卻誤入隔壁一家高仿維修店，手機(jī)沒修好，還失去了官方維修資格。面對(duì)眼花繚亂的各種維修店鋪，相信很多人應(yīng)該對(duì)深圳這位先生遭遇深有同感。何況，還要抽出時(shí)間專門送修手機(jī)和取回，實(shí)在讓人煩惱。

通過“閃電修”的平臺(tái)，用戶只需要登陸“閃電修”官網(wǎng)(www.mngc.com.cn)或關(guān)注“閃電修”微信公眾賬號(hào)在線預(yù)約，20分鐘內(nèi)專業(yè)工程師將與用戶預(yù)約確認(rèn)上門時(shí)間地點(diǎn)，30分鐘解決手機(jī)問題。無論是公司、家、咖啡廳、商場、餐廳還是戶外，“閃電修”都可以提供專業(yè)高效的手機(jī)維修服務(wù)。

用戶點(diǎn)評(píng)：選擇手機(jī)維修的要領(lǐng)是一看它能不能修你的手機(jī)型號(hào)和故障，二看它是否需要用戶到店還是工程師主動(dòng)上門，三看該手機(jī)維修平臺(tái)靠譜不？大部分體驗(yàn)過閃電修服務(wù)的用戶認(rèn)為：到店維修方式終將要被淘汰，手機(jī)維修平臺(tái)有背書更能取得用戶信任。

幕后維修VS當(dāng)面維修并錄像

傳統(tǒng)手機(jī)維修一般都在操作間封閉進(jìn)行，不少偷換零件、暴力拆機(jī)等維修黑幕就是在這種環(huán)境中發(fā)生的。用戶由于對(duì)維修過程全不知情，手機(jī)拿回一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)問題，這時(shí)已經(jīng)有理說不清了。

“閃電修”由于是上門服務(wù)，全程處于用戶監(jiān)督之下，并在修理中全程錄像，用戶有權(quán)申調(diào)錄像進(jìn)行回看。這些維修錄像將會(huì)存檔，“閃電修”通過錄像查看、顧客評(píng)價(jià)等售后跟進(jìn)工作，對(duì)每次維修服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為工程師薪資績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

用戶點(diǎn)評(píng)：值得一提的是，閃電修在維修手機(jī)的過程中，采取全程錄像的模式，消費(fèi)者可以隨時(shí)調(diào)取錄像回看維修過程，防止手機(jī)中的重要信息泄露以及手機(jī)內(nèi)部零件被偷換。

出門三不管VS180天免費(fèi)更換

“手機(jī)離店前請(qǐng)仔細(xì)檢查，出門概不負(fù)責(zé)。”這個(gè)基本已成了手機(jī)維修行業(yè)的默認(rèn)“規(guī)矩”，但沒有工具，缺乏專業(yè)知識(shí)的普通用戶怎么能光憑外觀就知道手機(jī)是否被調(diào)換零件、故障是否已徹底解決?出門三不管，已經(jīng)變成了損害消費(fèi)者利益的一大“悶虧”。

“閃電修”依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做到有單可查、有據(jù)可依，每樣零配件都可以溯源。為了保護(hù)用戶正當(dāng)利益，“閃電修”承諾所使用維修配件，均可以在180天內(nèi)非人為故障免費(fèi)更換。

用戶點(diǎn)評(píng)：無論選擇到店維修還是上門維修，首先要做的事是要確保原廠品質(zhì)和售后服務(wù)。保證每樣零配件都可以溯源，且有品牌背書，確實(shí)值得讓人信賴。

報(bào)價(jià)宰客VS價(jià)格統(tǒng)一公開

同樣一臺(tái)iPhone6換屏，在深圳華強(qiáng)北一路問過去，這家1200，那家900，隔壁650，各種報(bào)價(jià)不一。即使按談好的價(jià)格修理完畢，商家可能還會(huì)再加各種人工費(fèi)、材料費(fèi)等。隨心所欲的報(bào)價(jià)下面，不僅可能藏著“宰客刀”，也潛伏著劣質(zhì)零配件的威脅。

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“閃電修”在官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上都可以明確查詢到修理項(xiàng)目的一口價(jià)費(fèi)用，不再有其他附加收費(fèi)，讓用戶一目了然，心中有底。而且報(bào)價(jià)屬于全國統(tǒng)一價(jià)格，保證服務(wù)品質(zhì)一致與和可靠，支持電子支付，安全便捷。

用戶點(diǎn)評(píng)：通過微信公眾號(hào)“查價(jià)下單”模塊，可以一目了然地找到手機(jī)型號(hào)、常見故障以及故障報(bào)價(jià)等。而且頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格簡約現(xiàn)代，詮釋了一個(gè)專業(yè)干練的品牌形象。

“閃電修”作為身邊最貼心、最便捷的手機(jī)在線維修平臺(tái)，致力于為廣大用戶提供最效率、最優(yōu)質(zhì)的手機(jī)上門維修服務(wù)，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)維修相結(jié)合的新興服務(wù)行業(yè)。為適應(yīng)市場發(fā)展，“閃電修”維修平臺(tái)即將新推“配件銷售”和“手機(jī)回收"兩個(gè)新業(yè)務(wù)板塊，進(jìn)一步開拓市場，繼續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)碼行業(yè)發(fā)展合作新領(lǐng)域。