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一到夏季，手機就很容易故障，上門維修手機的工程師也是忙得不可開交，目前，閃電修O2O手機維修平臺在手機上門維修行業(yè)漸平穩(wěn)，獲得用戶認可。 

經(jīng)上門維修手機商閃電修小編調查顯示我國的手機用戶早已超過13億戶，就2017年最新數(shù)據(jù)顯示智能手機占比已經(jīng)達到96%，傳統(tǒng)的功能型手機的耐電、耐摔、耐用等關鍵詞為標簽的時代已經(jīng)遠去，取而代之的是大屏、耗電、耗內存等標簽的智能機時代，也因為這些標簽的存在隨之而來的維修問題也在逐年攀升。據(jù)悉中國智能機普及率與美國持平，遠超其他國家。用戶年齡主要集中在16-34歲人群，這部分用戶年輕有活力，喜歡體驗新鮮事物，對服務體驗有較高的需求。在我國多年來手機售后市場混亂問題不斷浮出水面，這個市場急需轉變。

上門維修手機商閃電修小編調查發(fā)現(xiàn)，有很多手機用戶都經(jīng)歷過維修陷井，蘋果官方店換屏要超過1000元并且需要送修一周后取回，蘋果手機是碎屏最嚴重的手機品牌之一，屏碎了但手機完好，花一千多元維修已經(jīng)快占到了手機費用的1/4著實心疼;去維修站又怕被坑，這是普遍用戶的心聲。

市場巨大，痛點明顯，上門維修模式便受到了追捧，2015年10月閃電修率先打開了手機上門維修市場，受到了用戶的一致好評，據(jù)閃電修一位工程師講述，在上門服務過程中有遇到明星也會選擇使用上門維修業(yè)務，某位國內男星表示曾三次使用閃電修的業(yè)務感受很好，以后還會繼續(xù)使用，這讓工程師們受到了極大的鼓舞。

通過閃電修后臺數(shù)據(jù)顯示，手機故障中屏幕問題占到了76%以上，尤其進入夏季由于屏幕問題產(chǎn)生的換屏業(yè)務訂單不斷攀升;智能手機大多靠觸摸屏幕進行操作，這也是用戶最頭疼的問題。在選擇維修服務商過程中影響維修體驗的因素主要有價格、便利性、透明度和專業(yè)性;從這幾點看，價格仍處于用戶首選因素之列，不過閃電修有強大的供應鏈優(yōu)勢。所有配件來自一手原廠渠道，剝去中間商差價，用最低價格將最好質量服務客戶。

對于閃電修而言擁有專業(yè)強大的工程師團隊、技術過硬降、低返修率才是最關鍵的考核因素，閃電修專門針對工程師進行規(guī)范的培訓，過程包括：1.理論知識以及服務規(guī)范的學習，從零起點到有專業(yè)素養(yǎng)，由內而外塑造服務理念; 2.實操，由老帶新、一對一指導、理論與實踐相結合; 3.上門由“老”工程師帶領上門服務言傳身教，幫助新工程師熟練掌握服務流程及技巧。通過這三個階段的培訓外加上崗前的嚴格考試，獨立上門服務后更是全程錄像保證規(guī)范性。目前閃電修的工程師團隊已經(jīng)處于業(yè)內領先水平。