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 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能手機(jī)銷量逐年高速上漲，智能手機(jī)帶來的維修、保障、回收、增值服務(wù)等售后服務(wù)的單位價(jià)值較傳統(tǒng)的非智能機(jī)更高。2008—2016年，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)從6.41億戶增長到13.2億戶，增幅達(dá)105.93%；移動(dòng)電話用戶普及率由48.5部/百人增長到96.2部/百人，增幅達(dá)98.35%。根據(jù)中國通信協(xié)會(huì)發(fā)布的消息：8%-10%的手機(jī)會(huì)在購機(jī)一年內(nèi)發(fā)生故障，手機(jī)維修行業(yè)的市場規(guī)模與移動(dòng)電話用戶數(shù)量成正比。

 

在我國手機(jī)售后服務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段。最初主要由手機(jī)廠商獨(dú)立實(shí)施，然后為了追求維修速度將手機(jī)售后外包給專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著服務(wù)的高速發(fā)展，專業(yè)的手機(jī)維修服務(wù)商既可以提供維修、清理等傳統(tǒng)服務(wù)，還能提供二手機(jī)回收以及手機(jī)配件出售等一站式服務(wù)。閃電修正是這樣的一家互聯(lián)網(wǎng)O2O手機(jī)上門維修平臺(tái)。

    近年來，我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長，帶動(dòng)我國手機(jī)維修服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展。手機(jī)維修的新興業(yè)務(wù)模式不斷優(yōu)化并迅速成長，增值類服務(wù)內(nèi)容及模式在探索中不斷優(yōu)化。電商模式的進(jìn)入，將使我國手機(jī)維修服務(wù)行業(yè)發(fā)生里程碑式的變化，也將培育出線上線下深度結(jié)合的全方位系統(tǒng)化全國性手機(jī)維修服務(wù)商。

    長換機(jī)周期和高售價(jià)催生蘋果機(jī)手機(jī)維修需求。蘋果手機(jī)用戶換新機(jī)多在第二年，而安卓手機(jī)用戶通常在一年內(nèi)就更換新機(jī)。由于使用時(shí)間和手機(jī)維修率成正比，同時(shí)由于蘋果機(jī)售價(jià)比安卓機(jī)高，發(fā)生故障后蘋果手機(jī)用戶傾向于維修而不是更換。因此，蘋果手具有更高的售后維修需求。閃電修具有專業(yè)的蘋果手機(jī)維修工程師以及高品質(zhì)的配件，確保蘋果手機(jī)能延壽一兩年，這也是客戶青睞閃電修的原因。

 高市占率和高保值率決定蘋果手機(jī)的高回收率。從品牌回收量角度來分析，蘋果手機(jī)的回收量最多，占比達(dá)到 19.98%，根據(jù)貶值曲線我們可以知道蘋果手機(jī)保值率更高，用戶回收意愿高，且蘋果手機(jī)在國內(nèi)市場占比大，回收量自然也高。閃電修回收手機(jī)業(yè)務(wù)也因此發(fā)展，比市場更高的價(jià)格，能給用戶帶來最大的收益。